¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito, envío contra reembolso y transferencia bancaria.
Olvidé mi contraseña, ¿qué debo hacer?
Si ha olvidado su información de inicio de sesión, puede solicitar una nueva contraseña a través de este enlace. Login
¿Puedo usar una dirección de facturación diferente a la dirección de entrega?
Sí. Puede utilizar una dirección de facturación diferente a la dirección de entrega al realizar su pedido.
Durante la validación de mi pedido, no puedo cambiar al método de pago, ¿Cómo puedo cambiarlo?
Para poder cambiar al método de pago, debe marcar el método de entrega.
¿Puedo modificar un pedido que ya he validado?
Sí. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el +34963632020, por WhatsApp al 609333378 o por correo electrónico a oficinas.es@wh.com.
¿Puedo cancelar mi pedido si aún no ha sido enviado?
Sí. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el +34963632020, por WhatsApp al 609333378 o por correo electrónico a oficinas.es@wh.com.
¿Puedo cambiar o devolver un artículo?
Sí, es posible cambiar o devolver cualquier artículo en perfecto estado que aún se encuentre en su embalaje original y no haya sido abierto. Si decide devolvernos un artículo, usted será responsable de los costes de devolución.
Después de mi devolución, ¿cuándo recibiré mi reembolso?
Su reembolso se realizará una vez revisado el estado del producto, comprobado por nuestro Servicio Técnico Oficial su perfecto estado, al método de pago utilizado en un plazo aproximado de 14 a 21 días, dependiendo de los plazos de su banco.
¿Puedo eliminar mi cuenta de W&H eShop?
Si desea eliminar permanentemente su cuenta y todas las entradas de la base de datos asociadas, envíe una solicitud de eliminación a oficinas.es@wh.com. Tenga en cuenta que toda la información del pedido y los datos personales también se eliminarán. Si desea realizar otro pedido en la tienda online más adelante, podrá registrarse nuevamente en cualquier momento. Aquí está el enlace para registrarse.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?
Si desea actualizar su dirección de correo electrónico, contáctenos en oficinas.es@wh.com.
Tengo otras preguntas para las que no he encontrado respuesta.
Si tiene más preguntas sobre W&H o nuestros productos, estaremos encantados de atenderle. Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.